OSBSA Bilişim

E-ticaret sitesi kurulumu

Mağaza kurmak ürünleri sayfaya dizmek değil. Stok, fiyat, ödeme, kargo, iade ve mevzuat birlikte çalışmak zorunda. Biri eksikse site sipariş alıyor gibi görünür ama iş yürümez.
Mağaza kurmak ürünleri sayfaya dizmek değil. Stok, fiyat, ödeme, kargo, iade ve mevzuat birlikte çalışmak zorunda. Biri eksikse site sipariş alıyor gibi görünür ama iş yürümez.

Önce şunu konuşalım

Aylık sipariş adediniz düşükse ve ürün yapınız standartsa, sıfırdan yazılmış bir mağaza yerine kiralık bir altyapıyla başlamak daha mantıklı. Farkı kurulum bedelinde değil, bakım ve güncelleme yükünde görürsünüz.

Özel geliştirmeye geçme sebebi genellikle hacim değil, kural oluyor: bayiye farklı fiyat, ölçüye göre hesaplama, ERP bağlantısı. Bunlardan biri yoksa acele etmeyin.

Bir siparişin yolu

Mağazanın sağlığını tek bir siparişin baştan sona kesintisiz ilerlemesi gösterir. Kurulumda bu yolu adım adım test ediyoruz.

  1. 01

    Bulma

    Ziyaretçi ürünü aramadan, kategoriden veya reklamdan buluyor. Sayfa hızlı açılmalı, fiyat ve stok net olmalı.

  2. 02

    Sepet

    Kargo bedeli ve teslim süresi burada görünmeli. Sepet terkinin en yaygın sebebi ödeme adımında çıkan sürpriz tutar.

  3. 03

    Ödeme

    Kart bilgisi sağlayıcının çerçevesinde giriliyor, bize ulaşmıyor. 3D Secure akışı gerçek kartla deneniyor.

  4. 04

    Onay

    Sipariş kaydı açılıyor, iki tarafa bildirim gidiyor, stok düşüyor.

  5. 05

    Sevkiyat

    Kargo entegrasyonu gönderiyi açıyor, takip numarası siparişe işleniyor ve müşteriye iletiliyor.

  6. 06

    İade

    Cayma süresi ve iade koşulları mevzuata uygun işliyor, talep panelden izleniyor.

Çalışan örnek: pekerox.com

Marin, endüstriyel ve güneş enerjisi santrali temizlik kimyasalları satan bir mağaza. Açıp gezebilirsiniz; anlattığımız akışın tamamı orada çalışıyor.

Bu işte asıl mesele ürün sayısı değildi. Aynı ürün tekne sahibine "sintine yıkama", sanayi tesisine "ağır yağ sökücü" diye satılıyor. Tek bir kategori ağacına sıkıştırınca üç alıcı tipi de aradığını bulamıyordu. Kategoriyi kullanım alanına göre kurduk, ürünler birden fazla alanda görünebiliyor.

Kimyasalda kullanım alanı ve dozaj bilgisi satın alma kararının parçası. O yüzden teknik bilgi, katalog sayfasının dibinde değil, fiyatın yanında duruyor.

  • Kategori, ürün, sepet, kargo ve ödeme akışı uçtan uca çalışıyor
  • Öne çıkanlar, yeni gelenler ve indirimdekiler şeritleri panelden yönetiliyor
  • Next.js ile kurulu, mağaza yönetimi ayrı bir panelden yapılıyor

Hangi yasal yükümlülükler var?

İnternetten satış yapan bir işletmenin uyması gereken düzenlemeler belli. Bunlar tercihe bağlı değil ve teknik kurulumla birlikte planlanıyor.

Düzenlemeler ve sitedeki karşılığı
DüzenlemeNe getiriyorSitede karşılığı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler YönetmeliğiÖn bilgilendirme ve cayma hakkıMesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade sayfası
6563 sayılı KanunHizmet sağlayıcı bilgisi, ticari ileti kurallarıKünye bilgileri, izinli e-posta ve SMS akışı
ETBİSElektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıtKayıt sonrası doğrulama bandı
6698 sayılı KVKKKişisel verinin işlenmesi ve saklanmasıAydınlatma metni, açık rıza akışı, saklama süreleri
Çerez düzenlemeleriZorunlu olmayan çerezler için onayÇerez politikası ve tercih yönetimi

Bu tablo bilgilendirme amaçlı, hukuki görüş değil. Biz hukukçu değiliz; metinlerin yayından önce avukatınız ya da mali müşaviriniz tarafından okunması gerekiyor.

Ödeme altyapısı nasıl seçiliyor?

İki yol var: bankanızdan sanal POS almak ya da bir ödeme kuruluşunun altyapısını kullanmak. Bankanın komisyonu genelde daha düşük, başvurusu daha uzun sürüyor. Ödeme kuruluşunda durum tersi.

Her iki durumda da kart verisi bizim sunucumuza düşmüyor. Ödeme sayfası sağlayıcının çerçevesinde ya da yönlendirmesiyle açılıyor, bu da PCI-DSS yükümlülüğünün büyük kısmını sağlayıcıda bırakıyor.

Başvuru sırasında sağlayıcılar sitenizi açıp bakıyor. Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve teslimat koşulları, gizlilik politikası ve açık firma bilgileri yayında değilse başvuru geri dönüyor. Bu sayfaları kurulum kapsamında hazırlıyoruz.

En büyük iş kalemi: ürün verisi

Projeler yazılım yüzünden değil veri yüzünden gecikiyor. Fotoğrafı olmayan, açıklaması taranmış katalog PDF'inde duran, ölçü tablosu dağınık Excel dosyalarında olan ürünler yayına hazır sayılmıyor.

  • Her üründe: ad, kod, kategori, kısa ve uzun açıklama, en az bir fotoğraf
  • Varyantlı ürünlerde ölçü ve renk tablosu, stok kodu eşleşmesi
  • Kargo hesabı için ağırlık ve desi
  • Açıklamalar katalog diliyle değil müşterinin kullandığı dille
  • ERP'den aktarım olacaksa alan eşleme tablosu

Mağazalarda arama motoru tarafı neden farklı?

Çünkü sayfa sayısı hızla büyüyor. Filtre ve sıralama parametreleri kontrol edilmezse aynı ürün listesine onlarca farklı adresten ulaşılır hale geliyor.

  • Filtre ve sıralama adreslerinde canonical yönetimi
  • Tükenmiş üründe sayfayı silmek yerine alternatif gösterme
  • Kategori sayfalarına kısa ama gerçek bir açıklama metni
  • Ürün ve teklif yapısal verisi, fiyat ve stok durumuyla
  • Değerlendirme işaretlemesi yalnızca gerçek müşteri yorumu varsa

Çalışma düzeni

Her projede aynı yedi adımı izliyoruz.

  1. 1. adım: Keşif görüşmesi

    Ne sattığınızı, kime sattığınızı ve siteden ne beklediğinizi konuşuyoruz. Mevcut siteniz varsa ekranda birlikte inceliyoruz.

    İhtiyaç notu

  2. 2. adım: Teklif ve sözleşme

    Kapsamı, teslim süresini, revizyon hakkını ve bedeli yazıya döküyoruz. Aynı belgede neyin dahil olmadığını da görürsünüz; imzalarken iki tarafın aklında aynı iş olsun istiyoruz.

    İmzalı teklif

  3. 3. adım: İçerik ve sayfa mimarisi

    Sayfa haritasını çıkarıyoruz, metin ve görsel envanterini topluyoruz. Eksik içerik varsa kimin yazacağını burada netleştiriyoruz.

    Sayfa haritası

  4. 4. adım: Tasarım

    Önce ana sayfayı çiziyoruz, onayınızı alınca iç sayfa şablonlarına geçiyoruz. Değişiklik isteyeceğiniz yer burası: kodlama başladıktan sonra tasarımı donduruyoruz.

    Onaylı tasarım

  5. 5. adım: Geliştirme

    Kodlama, yönetim paneli, formlar ve entegrasyonlar. Size bir ön izleme adresi veriyoruz; işin nerede olduğunu sormadan, açıp görebiliyorsunuz.

    Ön izleme adresi

  6. 6. adım: Test ve yayın

    Hızı, telefondaki görünümü, erişilebilirliği, form akışını ve eski adreslerin yönlendirmelerini tek tek deniyoruz. Bu liste temizlenmeden canlıya geçmiyoruz.

    Yayın raporu

  7. 7. adım: Teslim ve takip

    Paneli birlikte geziyoruz, Search Console ve analitik kurulumunu biz yapıyoruz. Yayından sonraki ilk dönemde sıralamayı ve hata kayıtlarını da biz izliyoruz.

    Eğitim ve ölçüm

Paketler

Bu hizmeti içeren kademeler.

Başlangıç

Görünür olmak için gereken asgari kurulum

Sabit rakamı yok

Fiyatı iki şey belirliyor: kaç sayfa olacağı ve metinleri kimin yazacağı. İkisini konuşmadan rakam vermiyoruz.

  • Ne iş yaptığınızı anlatan tanıtım sitesi: ana sayfa ve iç sayfalar
  • Telefondan bakan müşteri yakınlaştırmadan okur
  • Formu dolduran müşteri e-postanıza düşer, WhatsApp düğmesi de var
  • Adresinize yol tarifi haritadan tek dokunuşla açılır
  • Metni ve görseli Türkçe panelden kendiniz değiştirirsiniz
  • Tarayıcı adres çubuğunda "güvenli değil" uyarısı çıkmaz
  • Firma adınızla arandığınızda Google'da doğru başlık, açıklama ve adres görünür
  • Kim nereden geldi, Search Console ve Analytics ekranından izlersiniz
  • Görseller küçültülüp dönüştürülür, sayfa mobil veride de bekletmez
  • Klavyeyle gezilebilen, ekran okuyucuyla çalışan sayfalar
  • Teslimde paneli birlikte geziyoruz; alan adı, panel ve içerik sizin adınıza kalır
  • Blog ve haber bölümü
  • Ürün kataloğu ve teknik özellik tabloları
  • İkinci dil
  • Sepet, ödeme ve sipariş takibi
  • Size özel yazılım geliştirme
Kapsamı inceleyin
Önerilen paket

Kurumsal

Ürün kataloğu ve düzenli içerik üretenler için

Sabit rakamı yok

Fiyat kaç ürün gireceğinize ve tasarımın nereden başlayacağına göre değişiyor. Elinizdeki katalogla gelin, kalemi birlikte sayalım.

  • Başlangıç paketindeki her şey
  • Hazır tema değil, size çizilen tasarım: rakibinizle aynı görünmezsiniz
  • Ürün ve hizmet kataloğu: kategoriler, teknik özellik tabloları, indirilebilir PDF belgeler
  • Blog: yazdığınız her yazı aramada ayrı bir kapı açar
  • Yaptığınız işler vaka olarak anlatılır, referans sorusu görüşmede kapanır
  • Teklif formu adım adım ilerler, müşteri uzun formu görüp vazgeçmez
  • Sık sorulanlar, Google'ın cevap kutusuna çıkabilecek biçimde işaretlenir
  • Her sayfanın başlığı ve açıklaması ayrı ayarlanır, sayfalar birbirinin sırasını yemez
  • Eski sitenizin adresleri yenisine yönlendirilir, Google'daki sıranız sıfırlanmaz
  • Hız teslim şartı: yavaş 4G'de LCP 2,5 sn · INP 200 ms · CLS 0,05 altında
  • Ziyaretçi nerede takıldı: ısı haritası ve oturum kaydıyla izlenir
  • Yapay zekâ araçları sitenizi doğru okusun diye llms.txt ve tarayıcı politikası
  • İkinci dil
  • Sepet, ödeme ve sipariş takibi
  • Bayi paneli ve dış sistem entegrasyonu
Kapsamı inceleyin

Profesyonel

Satış, bayi yönetimi ya da entegrasyon gerekiyorsa

Sabit rakamı yok

Fiyatı entegrasyon sayısı belirliyor. Muhasebe bağlantısı tek başına ayrı bir iş, kargo bağlantısı ayrı; hangisinin gerçekten gerektiğini keşifte konuşuyoruz.

  • Kurumsal paketteki her şey
  • Sepet, sipariş, stok ve kupon: satış siteden yürür
  • Kartla ödeme 3D Secure ile alınır, kart bilgisi sizin sunucunuza hiç düşmez
  • Kargo bağlantısı: takip numarası siparişe kendiliğinden iliştirilir
  • Bayi, müşteri ve personel ayrı yetkilendirilir, kimse görmemesi gerekeni görmez
  • Bayiye özel fiyat listesi yalnız giriş yapan bayiye açılır
  • İkinci dil: yurt dışından gelen ziyaretçi kendi dilinde okur
  • Ön muhasebe, ERP ve e-fatura tarafıyla veri alışverişi (alan eşleme belgesiyle)
  • Mesafeli satış, iade, teslimat, KVKK ve çerez metinleri hazır gelir
  • Ürün sayfaları Google'da fiyat ve stok bilgisiyle görünebilir
  • Hangi ürün ne kadar sattı, hangi müşteri ne aldı: panelden rapor
  • Değişiklik önce test ortamında denenir, canlı satış kesilmez
Kapsamı inceleyin

Projeye Özel

Paketlere sığmayan işler

İş kurallarınız standart dışıysa, birden çok sistem konuşacaksa ya da mevcut bir yazılım devralınacaksa paket mantığı işlemiyor. Önce teknik kapsam belgesi çıkarıyoruz, fiyatı o belgedeki kalemler üzerinden veriyoruz. Kapsam görüşmesi ücretsiz.

Size uyan kademeyi seçip ne istediğinizi yazın; kapsamı netleştirip aynı gün yazılı teklif gönderelim. Teslim tarihini ve kaç tur revizyon yapacağımızı da o teklifte görürsünüz.

Sık sorulan sorular

Bir kurumsal web sitesi ne kadara mal olur?

Rakamı dört şey belirliyor: kaç farklı sayfa şablonu gerekiyor, tasarımı sıfırdan mı kuracağız, size özel bir yazılım yazacak mıyız ve metinleri kim yazacak. Sitede fiyat listesi yayımlamıyoruz, çünkü kapsamı bilmeden söylenen rakam ya fazlasını ya eksiğini kapsıyor. Bir telefon görüşmesinde bu dördünü konuşalım, aynı gün yazılı teklifi gönderelim. Paketlerin kapsamını /paketler sayfasında kalem kalem görebilirsiniz.

Aynı işe neden çok farklı fiyatlar veriliyor?

Çünkü teklifler aynı işi tarif etmiyor. Biri hazır tema kurulumunu anlatıyor olabilir, diğeri sıfırdan arayüz ve özel yazılımı. Karşılaştırmadan önce dört soruyu ikisine de sorun: tema mı kullanılıyor, kaç revizyon var, metinleri kim yazıyor, kod teslimde kimde kalıyor. Cevaplar tutmuyorsa rakamları yan yana koymanın anlamı yok.

Site yayına girdikten sonra yıllık hangi giderler oluyor?

Sabit olanlar: alan adı yenilemesi ve barındırma bedeli. SSL sertifikası çoğu kurulumda ücretsiz alınabiliyor, ayrı kalem olmuyor. Bunların dışındakiler tercihe bağlı: bakım anlaşması, aylık arama motoru çalışması, reklam bütçesi. Hangisinin sizin için gerekli olduğunu ilk görüşmede konuşup teklife ayrı satır olarak yazıyoruz.

Bakım anlaşması zorunlu mu?

Hayır. Anlaşma yapmasanız da siteniz çalışır, içeriğinizi panelden kendiniz değiştirirsiniz. Fark şurada: bakım varsa güncellemeler, yedek kontrolleri ve güvenlik yamaları siz fark etmeden yapılır. Yoksa bir sorun çıktığında bizi arar, iş bazlı ücret ödersiniz.

Google Ads için ne kadar bütçe ayırmalıyım?

Bunu sektörünüzdeki tıklama maliyeti belirliyor ve sektörler arasında ciddi fark var. Hesabınızı açıp anahtar kelimelerinize baktığımızda bir gün içinde gerçekçi bir aralık söyleyebiliriz. Şunu baştan netleştirelim: reklam bütçesi doğrudan Google'a sizin hesabınızdan gider, bizim gelirimiz sadece yönetim bedelidir.

Mağazanızı planlayalım

Kaç ürün, hangi ödeme yöntemi, hangi kargo. Bunları netleştirip kapsam ve takvim çıkaralım.