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Création de boutique en ligne

Monter une boutique, ce n'est pas aligner des produits sur une page. Stock, prix, paiement, expédition, retours et réglementation doivent fonctionner ensemble. S'il en manque un, le site a l'air de prendre des commandes mais l'activité ne tourne pas.

Parlons d'abord de ceci

Si votre nombre de commandes mensuelles est faible et que la structure de vos produits est standard, démarrer sur une plateforme en location est plus sensé qu'une boutique écrite de zéro. La différence, vous la verrez non pas sur le coût de mise en place mais sur la charge d'entretien et de mise à jour.

La raison de passer au développement sur mesure tient généralement aux règles plutôt qu'au volume : prix distinct pour les revendeurs, calcul selon la dimension, liaison à un ERP. Si rien de tout cela n'existe, ne vous pressez pas.

Le parcours d'une commande

La santé d'une boutique se voit à une seule commande qui va d'un bout à l'autre sans coupure. À la mise en place, nous testons ce parcours étape par étape.

  1. 01

    Trouver

    Le visiteur trouve le produit par la recherche, une catégorie ou une annonce. La page doit s'ouvrir vite, le prix et le stock être clairs.

  2. 02

    Panier

    Les frais de port et le délai de livraison ont leur place ici. La cause la plus fréquente d'abandon est un montant qui surgit à l'étape du paiement.

  3. 03

    Paiement

    Les données de carte sont saisies dans le cadre du prestataire et ne nous parviennent pas. Le parcours 3-D Secure est testé avec une vraie carte.

  4. 04

    Confirmation

    L'enregistrement de la commande est créé, les deux parties reçoivent une notification, le stock est décrémenté.

  5. 05

    Expédition

    L'intégration transporteur crée l'expédition, le numéro de suivi est rattaché à la commande et transmis au client.

  6. 06

    Retour

    Le délai de rétractation et les conditions de retour s'appliquent conformément à la réglementation, les demandes se suivent depuis l'interface.

Un exemple qui tourne : pekerox.com

Une boutique de produits chimiques de nettoyage pour le nautisme, l'industrie et les centrales solaires. Vous pouvez l'ouvrir et vous y promener ; tout ce qui est décrit ici y fonctionne.

Le vrai sujet, sur ce projet, n'était pas le nombre de produits. Le même produit se vend au propriétaire de bateau comme « nettoyant de cale » et au site industriel comme « dégraissant lourd ». Enfermés dans un seul arbre de catégories, aucun des trois types d'acheteurs ne trouvait ce qu'il cherchait. Nous avons construit les catégories selon l'usage, et un produit peut apparaître dans plusieurs.

En chimie, le domaine d'usage et le dosage font partie de la décision d'achat. C'est pourquoi l'information technique se trouve à côté du prix, et non au bas de la page catalogue.

  • Catégorie, produit, panier, transport et paiement fonctionnent de bout en bout
  • Les bandeaux « en avant », « nouveautés » et « en promotion » se pilotent depuis l'interface
  • Bâti avec Next.js, la gestion de la boutique se fait depuis une interface distincte

Obligations légales quand vous vendez en Turquie

Si vous vendez en ligne à des clients situés en Turquie, les règles ci-dessous s'appliquent. Elles ne sont pas facultatives et se planifient avec la mise en place technique. Si vous vendez dans un autre pays, c'est son propre cadre qui s'applique : pour la France et l'Union européenne, les équivalents sont le Code de la consommation et le RGPD, à vérifier séparément.

Réglementation turque et sa traduction sur le site
RègleCe qu'elle imposeCe que cela donne sur le site
Loi n° 6502 et règlement sur les contrats à distanceInformation précontractuelle et droit de rétractationContrat de vente à distance, formulaire d'information précontractuelle, page de retours
Loi n° 6563Informations sur le prestataire, règles sur les messages commerciauxMentions de l'entreprise, envois e-mail et SMS avec consentement préalable
ETBİSInscription au système d'information turc du commerce électroniqueLe bandeau de vérification affiché après l'inscription
Loi n° 6698 (KVKK, loi turque sur les données personnelles)Traitement et conservation des données personnellesNote d'information, circuit de consentement explicite, durées de conservation
Règles sur les cookiesConsentement pour les cookies non essentielsPolitique cookies et gestion des préférences

Ce tableau a valeur d'information et non de conseil juridique. Nous ne sommes pas juristes ; les textes doivent être relus par votre avocat ou votre expert-comptable avant publication.

Comment se choisit la solution de paiement ?

Deux voies : prendre un terminal de paiement auprès de votre banque, ou utiliser l'infrastructure d'un prestataire de paiement. La commission de la banque est en général plus basse et le dossier plus long à instruire. Chez un prestataire, c'est l'inverse.

Dans les deux cas, les données de carte n'atterrissent pas sur notre serveur. La page de paiement s'ouvre dans le cadre du prestataire ou par une redirection, ce qui laisse chez lui la plus grande part des obligations PCI-DSS.

Pendant l'instruction, les prestataires ouvrent votre site et le regardent. Si le contrat de vente à distance, les conditions de retour et de livraison, la politique de confidentialité et des mentions d'entreprise claires ne sont pas en ligne, le dossier revient. Nous préparons ces pages dans le cadre de la mise en place.

Le plus gros poste : les données produits

Les projets prennent du retard à cause des données, pas du logiciel. Les produits sans photo, dont la description dort dans un catalogue PDF scanné et dont le tableau de dimensions traîne dans des fichiers Excel éparpillés, ne sont pas considérés comme prêts.

  • Pour chaque produit : nom, référence, catégorie, description courte et longue, au moins une photo
  • Pour les produits à variantes : tableau des dimensions et des couleurs, rapproché des références de stock
  • Poids et poids volumétrique, pour le calcul du transport
  • Des descriptions dans la langue du client, pas dans celle du catalogue
  • Un tableau de correspondance des champs, si les données viennent d'un ERP

Pourquoi la recherche fonctionne autrement sur une boutique

Parce que le nombre de pages grossit vite. Si les paramètres de filtre et de tri ne sont pas tenus, la même liste de produits devient accessible depuis des dizaines d'adresses différentes.

  • Gestion des balises canonical sur les adresses à filtres et à tri
  • Sur un produit épuisé, montrer des alternatives plutôt que supprimer la page
  • Sur les pages de catégories, un texte de description court mais réel
  • Données structurées produit et offre, avec le prix et la disponibilité
  • Balisage des avis uniquement là où il existe de vrais avis clients

Notre façon de travailler, en sept étapes

Chaque étape se termine par quelque chose de concret entre vos mains. Vous n'avez jamais à deviner où en est le projet.

  1. 01

    Échange de départ

    Nous parlons de ce que vous vendez, à qui, et de ce que le site doit faire. Si vous en avez déjà un, nous le parcourons ensemble à l'écran. Vous repartez avec une note de besoin écrite.

  2. 02

    Devis et contrat

    Périmètre, délai, tours de correction et montant sont mis par écrit. Le même document dit ce qui n'est pas compris : à la signature, les deux parties doivent avoir le même travail en tête.

  3. 03

    Contenu et structure des pages

    Nous dressons le plan du site et l'inventaire des textes et des images. Là où il manque du contenu, nous décidons ici qui l'écrit.

  4. 04

    Design

    L'accueil d'abord ; une fois validé, nous passons aux gabarits des pages internes. C'est le moment de demander des changements : le design est figé dès que le développement commence.

  5. 05

    Développement

    Programmation, interface d'administration, formulaires et interconnexions. Vous recevez une adresse de préversion et vous voyez où en est le travail sans avoir à nous le demander.

  6. 06

    Tests et mise en ligne

    Vitesse, affichage sur téléphone, accessibilité, parcours des formulaires et redirections des anciennes adresses : nous passons chaque point un par un. Rien ne part en production tant que la liste n'est pas nette.

  7. 07

    Livraison et suivi

    Nous parcourons l'interface avec vous et installons nous-mêmes Search Console et la mesure d'audience. Les premiers temps après la mise en ligne, nous surveillons aussi votre positionnement et les journaux d'erreurs.

Forfaits

Tout

Démarrage

Le minimum nécessaire pour être visible

Pas de prix fixe

Deux choses fixent le prix : combien il y aura de pages, et qui rédige les textes. Sans avoir parlé des deux, nous ne donnons pas de chiffre.

  • Un site qui explique votre métier : page d'accueil et pages internes
  • Le client qui regarde depuis son téléphone lit sans zoomer
  • Le formulaire rempli arrive dans votre boîte mail, et il y a aussi un bouton WhatsApp
  • L'itinéraire vers votre adresse s'ouvre depuis la carte en un seul geste
  • Vous changez vous-même les textes et les images depuis l'interface d'administration
  • Aucun avertissement « non sécurisé » n'apparaît dans la barre d'adresse
  • Une recherche sur le nom de votre entreprise affiche sur Google le bon titre, la bonne description et la bonne adresse
  • Qui est venu d'où, vous le suivez depuis Search Console et Analytics
  • Les images sont réduites et converties, la page ne fait pas attendre même en données mobiles
  • Des pages navigables au clavier et compatibles avec les lecteurs d'écran
  • À la livraison, nous parcourons l'interface ensemble ; nom de domaine, interface et contenus restent à votre nom
  • Section blog et actualités
  • Catalogue produits et tableaux de caractéristiques techniques
  • Une deuxième langue
  • Panier, paiement et suivi des commandes
  • Développement logiciel spécifique
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Formule recommandée

Entreprise

Pour ceux qui ont un catalogue et du contenu régulier

Pas de prix fixe

Le prix varie selon le nombre de produits à saisir et le point de départ du design. Venez avec votre catalogue, nous compterons les postes ensemble.

  • Tout ce que contient le forfait Démarrage
  • Pas un thème tout fait mais un design dessiné pour vous : vous ne ressemblerez pas à votre concurrent
  • Catalogue produits et services : catégories, tableaux de caractéristiques, documents PDF téléchargeables
  • Un blog : chaque article publié ouvre une porte de plus dans la recherche
  • Vos réalisations racontées comme études de cas, ce qui règle la question des références pendant l'entretien
  • Un formulaire de devis qui avance étape par étape, pour que personne n'abandonne devant un long questionnaire
  • Les questions fréquentes balisées de façon à pouvoir apparaître dans l'encadré de réponse de Google
  • Le titre et la description de chaque page réglés séparément, pour que vos pages ne se prennent pas mutuellement leur position
  • Les adresses de votre ancien site redirigées vers les nouvelles, pour que votre position Google ne reparte pas de zéro
  • La vitesse comme condition de livraison : en 4G lente, LCP sous 2,5 s · INP sous 200 ms · CLS sous 0,05
  • Où le visiteur a buté : suivi par cartes de chaleur et enregistrements de session
  • Un fichier llms.txt et une politique pour les robots, pour que les outils d'IA lisent correctement votre site
  • Une deuxième langue
  • Panier, paiement et suivi des commandes
  • Espace revendeur et interconnexion avec des systèmes externes
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Professionnel

S'il faut vendre, gérer des revendeurs ou interconnecter

Pas de prix fixe

C'est le nombre d'interconnexions qui fixe le prix. La liaison comptable est un travail à elle seule, la liaison transport en est un autre ; laquelle vous est réellement nécessaire, nous en parlons au cadrage.

  • Tout ce que contient le forfait Entreprise
  • Panier, commandes, stock et codes promo : la vente passe par le site
  • Le paiement par carte se fait en 3-D Secure, les données de carte n'atteignent jamais votre serveur
  • Liaison transport : le numéro de suivi se rattache tout seul à la commande
  • Revendeurs, clients et personnel ont des droits distincts, personne ne voit ce qu'il ne doit pas voir
  • Les tarifs réservés aux revendeurs ne s'ouvrent qu'au revendeur connecté
  • Une deuxième langue : le visiteur venu de l'étranger lit dans la sienne
  • Échange de données avec la comptabilité, l'ERP et la facturation électronique (avec document de correspondance des champs)
  • Les textes sur la vente à distance, les retours, la livraison, les données personnelles et les cookies sont fournis prêts
  • Les pages produits peuvent apparaître sur Google avec le prix et la disponibilité
  • Quel produit s'est vendu combien, quel client a acheté quoi : rapports depuis l'interface
  • Les changements sont d'abord essayés en environnement de test, la vente en cours ne s'interrompt pas
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Sur mesure

Les projets qui n'entrent dans aucun forfait

Si vos règles de gestion sortent du standard, si plusieurs systèmes doivent dialoguer ou s'il faut reprendre un logiciel existant, la logique des forfaits ne tient plus. Nous établissons d'abord un document de périmètre technique et chiffrons sur ses postes. La réunion de cadrage est gratuite.

Demander une réunion de cadrage

Vous ne verrez pas de chiffres sur cette page. Un prix donné avant d'avoir parlé du périmètre couvre soit trop, soit trop peu. En un échange, nous précisons le périmètre et envoyons le jour même un devis écrit où chaque poste occupe sa propre ligne.

Questions fréquentes

Toutes les questions

Combien coûte un site vitrine d'entreprise ?

Quatre choses déterminent le chiffre : combien de gabarits de page différents sont nécessaires, si le design part de zéro, s'il faut vous développer un logiciel sur mesure et qui rédige les textes. Nous ne publions pas de grille tarifaire sur le site, parce qu'un chiffre annoncé sans connaître le périmètre couvre toujours soit trop, soit trop peu. Parlons de ces quatre points au téléphone, et nous envoyons le devis écrit le jour même. Le contenu des forfaits est détaillé poste par poste sur la page /paketler.

Pourquoi reçoit-on des prix si différents pour le même travail ?

Parce que les devis ne décrivent pas le même travail. L'un parle peut-être de l'installation d'un thème tout fait, l'autre d'une interface dessinée et d'un développement sur mesure. Avant de comparer, posez quatre questions aux deux : utilisez-vous un thème, combien de tours de correction, qui rédige les textes, à qui reste le code à la livraison. Si les réponses ne concordent pas, mettre les chiffres côte à côte n'a aucun sens.

Quels frais annuels y a-t-il une fois le site en ligne ?

Les postes fixes : le renouvellement du nom de domaine et l'hébergement. Le certificat SSL s'obtient gratuitement dans la plupart des installations, ce n'est pas une ligne à part. Le reste dépend de vos choix : contrat de maintenance, travail mensuel sur le référencement, budget publicitaire. Nous voyons lors du premier échange ce qui vous est nécessaire et nous l'inscrivons comme ligne distincte dans le devis.

Le contrat de maintenance est-il obligatoire ?

Non. Sans contrat, votre site fonctionne et vous modifiez vos contenus vous-même depuis l'interface d'administration. La différence est ailleurs : avec la maintenance, les mises à jour, les contrôles de sauvegarde et les correctifs de sécurité se font sans que vous vous en aperceviez. Sans elle, vous nous appelez quand un problème survient et vous payez à la tâche.

Quel budget prévoir pour Google Ads ?

C'est le coût du clic dans votre secteur qui le détermine, et l'écart d'un secteur à l'autre est considérable. Une fois votre compte ouvert et vos mots-clés examinés, nous pouvons vous donner une fourchette réaliste en une journée. Mettons une chose au clair dès le départ : le budget publicitaire part de votre propre compte directement chez Google, notre revenu à nous n'est que les honoraires de gestion.

Planifions votre boutique

Combien de produits, quel moyen de paiement, quel transporteur. Clarifions cela et établissons le périmètre et le calendrier.

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