كيف نعمل

الذي يحدد الجدول ليس سرعة كتابة الشيفرة، بل سرعة المحتوى والموافقات. ففي الشركة التي تكون نصوصها وصورها ومعلومات منتجاتها جاهزة ينتهي العمل أبكر بوضوح. بعد جلسة الاستكشاف نعطيك جدولًا بتواريخ مع وثيقة النطاق، ونؤشّر فيه على الخطوات التي تحمل خطر التأخير. أما المدة التقديرية فنقولها في الاجتماع؛ كتابة رقم عام هنا ستكون مضللة.

حق التعديل يسري في مرحلة التصميم. وعدد الجولات نكتبه رقمًا في العرض بعد أن نتحدث عن النطاق؛ ولا نكتب عددًا ثابتًا في الموقع لأن عدد الصفحات وعمق التصميم يغيّران عدد الجولات. والجولة الواحدة تعني تطبيق الملاحظات التي جمعتها دفعة واحدة. أما الطلبات التي تصل متفرقة فتُحسب جولات منفصلة، ولهذا نرجو أن تجمع الآراء وترسلها مرة واحدة. وتغيير التصميم بعد بدء البرمجة يصير بندًا إضافيًا؛ والسبب ليس مزاجيًا: إعادة بناء قسم مبرمَج تستغرق وقتًا أطول من رسمه.

الاثنان ممكنان. إن أعطيتنا النصوص تولّينا نحن ترتيبها وتهيئتها لمحركات البحث. وإن أردت أن نكتبها نحن فتُسعَّر بندًا مستقلًا: نعقد معك جلسة لجمع المعلومات ثم نعرض المسودة على موافقتك. أما المعلومات التقنية عن المنتج فلا بد أن تأتي منك في كل الأحوال؛ فلا يخرج نص صحيح بلا مصدر.

تتحدث مباشرة مع الشخص الذي ينفّذ العمل. لا نضع مدير حسابات في الوسط. وفي المقابل نطلب منك أن تحدد شخصًا واحدًا لاتخاذ القرار. فحين تُعرض الموافقة على ثلاثة أشخاص تطول العملية، وقد رأينا ذلك مرارًا.

التصوير غير داخل في العرض، ويُخطَّط له على حدة. فإن لم تكن لديك صور صالحة للاستخدام فأمامك طريقان: تنظيم جلسة تصوير مع مصوّر، أو النشر مؤقتًا بصور مرخّصة من بنوك الصور. وإن كنت تنتج فعليًا فصور منشأتك ومنتجك تؤدي عملًا أفضل بكثير من صور البنوك. فهي الشيء الوحيد الذي يثبت أن المصنع موجود حقًا.

لا. عند التسليم نقدّم تدريبًا على لوحة التحكم، ونصلح مجانًا الأخطاء التي تظهر طوال فترة الدعم. ومدة الدعم ونطاقه مكتوبان في العقد. وفي الأشهر الثلاثة الأولى نراقب نحن أيضًا أخطاء الفهرسة وسجلات النماذج، فإن رأينا مشكلة أبلغناك بها قبل أن تنتبه إليها.